,,Met ModiForce maakte ik een optimale mobiele fietswerkplaats. Hiermee kunnen wij onze klanten topservice leveren’’
Ward Grootjans is als oprichter en Managing Director van Get Bike Service heel tevreden over de samenwerking met ModiForce: “Co-creatie heeft voor ons dé optimale mobiele fietswerkplaats opgeleverd”.
Een blueprint voor de gewenste mobiele werkplaats was er niet, maar wel een lijst met requirements vanuit Get Bike Service. Grootjans: “Hoe het er daadwerkelijk uit moest komen te zien: daar had ModiForce gelukkig goede ideeën over. Dat werd direct duidelijk tijdens de co-creatie sessies, waarbij alle experts aan tafel zitten. Samen kom je dan tot het beste ontwerp.” Get Bike Service is een nieuw mobiel platform voor onderhoud en reparatie van fietsen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Denemarken. De service van Get Bike Service vereist dat iedere monteur de optimale mobiele werkplek tot zijn beschikking moet hebben.
‘Een professionele aanpak gericht op service en kwaliteit’
Get Bike Service is opgericht in 2018. De jonge organisatie is aan het bouwen, de markt aan het veroveren. Iedere dag zijn de monteurs van Get Bike Service onderweg. Zij verrichten onderhoud aan onder meer de fietsen van Post NL en DHL. Maar particuliere fietseigenaren kunnen ook online een afspraak boeken voor een reparatie. Om het servicelevel hoog te houden is het noodzakelijk dat de monteurs een optimale mobiele fietswerkplaats hebben.
Grootjans gelooft in de kracht van service. “Daar ga je het verschil mee maken, zeker omdat wij een onafhankelijk opererend bedrijf zijn. Dat geeft ons flexibiliteit en snelheid. Met onze eigen mobiele fietswerkplaats kunnen wij echt alle fietsen op iedere gewenste locatie en tijdstip repareren.”
“We zoeken continue de juiste zakelijke partners voor een zo efficiënt mogelijke bedrijfsvoering, nu en in de toekomst. Voor de modificatie van onze bedrijfswagens kwamen wij bij ModiForce terecht. Dat alles bij één partij wordt gerealiseerd spreekt ons erg aan. Er zijn maar weinig partijen in de markt die full service modificatie leveren zoals bijvoorbeeld de fysieke inrichting, licht, stroom, water én bestickering. De geboden professionele aanpak middels co-creatie sessies gericht op service en kwaliteit, maakt ModiFore uniek”, bevestigt Grootjans.
ModiForce kreeg de opdracht om tot een optimale mobiele werkplek te komen, en voor de bestickering van de auto’s in de nieuwe huisstijl van Get Bike Service.
Van een lijst met alle requirements naar dé optimale mobiele fietswerkplaats
Modiforce kreeg van Get Bike Service als startpunt een lijst met requirements. Denk aan een luchtaansluiting, stroomaansluiting, tafel voor de laptop, gereedschap wat je altijd bij je moet hebben, haken om materialen op logische plekken te hangen, wanneer je een fiets ophangt moet er voldoende ruimte zijn om te werken, compressor, beeldschermen. De in te bouwen materialen moesten licht zijn, van kwaliteit, alles veilig en – vanzelfsprekend – muurvast gemonteerd.
Om tot de beste oplossingen voor de mobiele werkplek te komen, initieerde ModiForce co-creatie sessies, met diverse experts én vertegenwoordigers van Get Bike Service. “De co-creatie sessies zijn voor ons heel waardevol geweest. Van het ontwerp, de complexiteit van de inbouw vanuit de requirements, tot en met de vakkundige montage door ModiForce. Toen de eerste auto daadwerkelijk werd afgeleverd … ik was echt onder de indruk”, aldus de trotse ondernemer Grootjans.
“Ik kan niets verzinnen wat niet goed is” – Jannes Kimenai, monteur van het 1e uur
Met trots en veel plezier stapt Jannes Kimenai nu elke dag in zijn Mercedes-bus. “Ik kan niets verzinnen wat niet goed is. Ik zag destijds het eerste ontwerp van de inrichting dacht “wow, dat ziet er goed uit”! Nu na totaal twaalf mobiele fietswerkplaatsen is die WOW-factor er nog steeds. Het modulaire kastensysteem van Aluca is slim op elkaar afgestemd. Alles aan gereedschap en onderdelen kunnen we meenemen en is overzichtelijk terug te vinden in verschillende lades. Ook de richtbok staat op de goede plek gemonteerd, evenals de lampen boven de werkbank.
We kunnen een fiets ophangen en dan heb ik nog voldoende ruimte om eromheen te werken. Het is voor ons écht de meest optimale mobiele fietswerkplaats. Met de auto’s kunnen wij overal werken en iedere fiets repareren.”
“Maar ook leuk is dat wij met onze auto’s echt overal te vinden zijn, ook op grote events. Zo stonden wij onlangs op de een ironman evenenement in Maastricht en bij de Tour de Dumoulin. Dat is weer goed voor onze naamsbekendheid, en kunnen wij goed laten zien hoe wij als Get Bike Service werken.”
Met ModiForce klaar voor de toekomst
Grootjans tot slot: “ModiForce heeft ons enorm goed geholpen. Zij leveren wat zij beloven, wat je mobiele werkplek behoefte ook is. Voor de totale ontzorging van de optimale inrichting en de bestickering van de auto’s vertrouwen wij volledig op ModiForce. Een investering die zich uiteindelijk gaat terugbetalen. Wij kunnen zo heel goed ons werk doen op iedere locatie in Europa. Dankzij onze nieuwe mobiele fietswerkplaats leveren wij overal topservice aan onze klanten. En daar zijn wij enorm blij mee”.
