Klantcase Handhaving

Een toekomstgerichte samenwerking

Om hun doelstellingen voor een duurzamer wagenpark te bereiken deed de gemeente Den Bosch een aanbesteding, die Mercedes won, voor het leveren van voertuigen. ModiForce speelde een cruciale rol door alles in te bouwen en striping toe te passen om een uniek eindproduct te creëren. Frans van Hemert legt uit: “We hebben samen met Mercedes, ModiForce en handhaving gezeten om ons plan van aanpak te bespreken. Dit resulteerde in een constructieve samenwerking, waarbij de leverancier de mogelijkheden van het voertuig toelichtte, wij onze wensen kenbaar maakten en ModiForce hun expertise voor de ombouw inbracht. Zo werkten we samen naar een geweldig eindproduct toe.”

Betrokkenheid

Wat Frans het meest bevalt aan de samenwerking met ModiForce is hun persoonlijke aanpak en betrokkenheid. “Ze stoppen tijd in je en hebben korte lijnen. Ik ben zelfs uitgenodigd om naar Leusden te reizen om een busje van de marechaussee te bekijken, om de vele mogelijkheden te zien. Face-to-face contact maakt het communiceren makkelijker en geeft je een beter beeld van wat er mogelijk is,” zegt hij. ModiForce houd je vanaf dag één goed betrokken bij het proces, met regelmatig persoonlijke bezoeken, telefonisch contact en mailverkeer. Dit zorgt voor een prettige samenwerking, waarbij eventuele aanpassingen snel kunnen worden besproken om het gewenste einddoel te bereiken.

Het proces

Het proces van samenwerken met ModiForce heeft Frans van Hemert versteld doen staan. Als je voor het eerst bij ModiForce komt “als leek zijnde” en het voertuig helemaal uitgekleed ziet, kan dat enige twijfel oproepen. Zo van: “Oh ja, dat is onze auto, maar komt dat nog wel goed?” Maar al snel wordt dan duidelijk dat dit een onnodige zorg is. “Als je ModiForce kent, weet je dat het zeker goed komt. Het eindresultaat overtreft zelfs al je verwachtingen.”

Een voertuig op maat

De partnerschap met ModiForce heeft geleid tot een voertuig dat volledig is aangepast aan de eisen van de handhaving in Den Bosch. Frans van Hemert is enthousiast over de vele specificaties die zijn toegevoegd aan het voertuig. Van zwaailichten en een dakset met zoeklichtfunctie tot een stop-teken voor en achter én stoelhoezen. Elk detail is zorgvuldig overwogen om de veiligheid en functionaliteit te verbeteren.

Het voertuig bevat tevens een tafel in de cabine met een USB-aansluiting voor overleg, LED-werkverlichting, flitsers in de grill en in de laadbakklep voor optimale zichtbaarheid en een C-2000 mobifoon voor contact met de politie. Een op maat gemaakte scheidingswand van plexiglas verdeelt de voor- en achterruimte, terwijl fluorescerende striping het voertuig herkenbaar en zichtbaarder maakt. Al deze aanpassingen dragen bij aan het succesvolle resultaat van het voertuig en maakt de handhaving-collega’s in Den Bosch veiliger en effectiever

Ervaring en maatwerk

ModiForce heeft veel ervaring met voertuigen voor openbare orde en veiligheid en Frans benadrukt dat samenwerking ontzettend belangrijk is bij het creëren van het ideale eindresultaat: “Elk voertuig is anders en elke wens is anders, ModiForce levert echt maatwerk. Ze denken met je mee om een compleet voertuig aan te bieden dat volledig is aangepast aan jouw wensen en behoeften. Alles zodat wij ons werk veilig kunnen uitvoeren.” Het eindresultaat is een state-of-the-art voertuig dat aan alle vereisten voldoet.

Vol lof

De samenwerking met ModiForce verliep vlekkeloos en Frans is vol lof over het hele team. Vooral de monteurs, die een cruciale rol speelden bij het realiseren van het eindproduct wil hij in het zonnetje zetten. “Ze maken het product dat naar de klant gaat en dat doen ze heel goed. Ze denken met je mee en staan daar met trots je voertuig in elkaar te schroeven.”

Service en nazorg

Wat de samenwerking met ModiForce extra waardevol maakt, is de betrouwbare mobiele service die ze bieden. Frans benadrukt het belang van nazorg en snelle ondersteuning bij eventuele problemen. “Als er een keer iets mis is, laat ModiForce je niet in de steek. Ze staan direct klaar om te helpen en sturen hun mobiele service ter plaatse om eventuele kwesties op te lossen en uit te vogelen. Een stukje nazorg die het verschil maakt.”